Digitalen Nachlass regeln
Der digitale Nachlass umfasst alles, was online auf deinen Namen läuft: E-Mail-Konto, Online-Banking, Cloud mit Fotos, Abos, Streaming, Mobilfunkvertrag und Profile in sozialen Netzwerken. Ich helfe dir, das zu Lebzeiten zu ordnen – oder ich unterstütze Angehörige dabei, nach einem Todesfall wieder an Konten und Erinnerungen zu kommen. Abgerechnet wird nach Aufwand; bei größeren Fällen nenne ich dir nach einer kurzen Einschätzung einen Festpreis.
Zwei Situationen, ein Thema
Meistens kommt der Anruf aus einem dieser vier Anlässe.
Selbst Ordnung schaffen
„Wenn mir etwas passiert, kommt meine Frau an nichts heran. Nicht mal ans E-Mail-Postfach.“
Die Eltern vorbereiten
Erwachsene Kinder merken beim Besuch: Es gibt keine Liste, keinen Ordner, nur einen Zettel im Küchenschrank.
Nach einem Todesfall
Das Handy ist gesperrt, die Fotos liegen in einer Cloud, und niemand kennt die Zugangsdaten.
Abbuchungen laufen weiter
Monate nach dem Trauerfall gehen weiter Beträge ab – für Abos, die niemand zuordnen kann.
Was ich für dich mache
Zwei Wege, je nachdem, wo du gerade stehst – technisch, verständlich und ohne Drängen.
- Bestandsaufnahme aller Konten: Wir gehen gemeinsam durch, was überhaupt existiert: E-Mail, Online-Banking, Cloud-Speicher, Streaming, Einkaufskonten, Mobilfunk, soziale Netzwerke. Die Liste wird fast immer länger als gedacht.
- Notfallordner auf Papier anlegen: Eine verständliche Übersicht, wo was liegt und wie man drankommt – bewusst analog, für den Ordner bei den Versicherungsunterlagen.
- Nachlassfunktionen der Anbieter aktivieren: Google hat den Kontoinaktivität-Manager, Apple den Nachlasskontakt, Facebook den Gedenkzustand. Kaum jemand kennt das, eingerichtet ist es in wenigen Minuten – und es löst den Großteil des Problems.
- Zugangsdaten sicher ordnen: Mit einem Passwort-Programm oder einer sauberen schriftlichen Liste. Alles bleibt bei dir: Ich notiere mir grundsätzlich keine Zugangsdaten.
- Abos finden und kündigen: Wir sehen im Kontoauszug nach, welche Abos laufen, und beenden die, die niemand mehr braucht. Das bezahlt bei vielen den Termin gleich mit.
- Angehörige im Trauerfall unterstützen: Fotos und Dokumente sichern, Konten über die offiziellen Wege der Anbieter melden, laufende Verträge kündigen – Schritt für Schritt und in eurem Tempo.
So läuft es ab
Kein Ticketsystem, keine Warteschleife – du sprichst direkt mit mir.
Du meldest dich
Kurz anrufen, WhatsApp schreiben oder das Formular nutzen. Zwei Sätze reichen.
Wir klären es kurz
Ich rufe schnellstmöglich zurück. Oft erkennt man schon am Telefon, woran es liegt.
Ich löse es
Direkt am Telefon, per Fernwartung oder bei dir zu Hause – je nachdem, was schneller geht.
Was es kostet
Feste Preise, vorher besprochen. Die Rechnung kommt nach dem Termin – nichts im Voraus.
Digitaler Nachlass in Viersen und Umgebung
Ich komme zu dir nach Viersen, Dülken, Süchteln oder Boisheim – bei diesem Thema grundsätzlich vor Ort und nie per Fernwartung. Dafür ist es zu persönlich, und du sollst sehen, was passiert.
Sehr oft rufen erwachsene Kinder für ihre Eltern an, manchmal aus einer anderen Stadt. Das ist völlig in Ordnung: Ihr könnt beim Termin gemeinsam dabei sein, telefonisch zugeschaltet oder ich melde mich danach kurz zurück.
Auch in Willich, Nettetal, Kempen, Tönisvorst, Grefrath, Schwalmtal, Brüggen und Niederkrüchten bin ich unterwegs. Den Anfahrtsaufschlag nenne ich dir vorher am Telefon.
Zum Weiterlesen
Passende Ratgeber, in denen ich das Thema ausführlicher erkläre.
Häufige Fragen
Was gehört alles zum digitalen Nachlass?
Alles, was online auf deinen Namen läuft: E-Mail-Konten, Online-Banking, Cloud-Speicher mit Fotos, Streaming- und Zeitungsabos, Einkaufskonten, Mobilfunk- und Internetvertrag, soziale Netzwerke und manchmal auch Kleinanzeigen- oder Payback-Konten. Bei der Bestandsaufnahme kommen fast immer Dinge zusammen, an die vorher niemand gedacht hat.
Bekommst du meine Passwörter zu sehen?
Nein. Du gibst alles selbst ein und die Übersicht bleibt bei dir – im eigenen Ordner oder im Passwort-Programm. Ich notiere mir grundsätzlich nichts und nehme keine Zugangsdaten mit. Das ist feste Regel, gerade bei diesem Thema.
Kannst du das Handy eines verstorbenen Angehörigen entsperren?
Nicht einfach so – und das sollte auch niemand versprechen. Apple, Google und andere Anbieter geben Zugang nur über ihre offiziellen Verfahren frei, in der Regel gegen Vorlage von Sterbeurkunde und Erbnachweis. Was ich mache: Ich gehe diese Verfahren gemeinsam mit euch durch, helfe beim Ausfüllen und sichere anschließend die Fotos und Dokumente.
Berätst du auch rechtlich, etwa bei einer Vollmacht?
Nein, das darf ich nicht und würde ich auch nicht. Rechtsberatung ist Sache von Notar, Rechtsanwalt oder Verbraucherzentrale – dorthin verweise ich dich gern. Ich übernehme ausschließlich die technische Seite: Konten finden, Zugänge ordnen, Nachlassfunktionen einrichten, Daten sichern.
Was kostet es, den digitalen Nachlass zu regeln?
Es gelten die regulären Preise: 54 € bis 30 Minuten, 84 € bis 60 Minuten. Weil der Aufwand stark davon abhängt, wie viele Konten zusammenkommen, schätzen wir das vorher gemeinsam ab. Bei umfangreicheren Fällen nenne ich dir danach einen Festpreis, bevor wir anfangen.
Wo finde ich mehr dazu?
Im Ratgeber steht ausführlich, was zum digitalen Nachlass gehört und welche drei Einstellungen bei Google, Apple und Facebook du in wenigen Minuten selbst vornehmen kannst.
Wie lange dauert so ein Termin?
Für eine vollständige Bestandsaufnahme mit Notfallordner solltest du ein bis zwei Stunden einplanen. Wenn es nur darum geht, die Nachlassfunktionen bei Google und Apple einzurichten, reicht oft eine halbe Stunde.
Sollen wir Ordnung in deine Zugänge bringen?
Ein Termin, und deine Angehörigen stehen im Ernstfall nicht vor verschlossenen Türen.