Computerhilfe für Senioren in ViersenTechnikhilfe ohne Hektik
Technikhilfe Viersen kommt zu älteren Menschen nach Hause und erklärt Technik in Ruhe, in normaler Sprache und so oft, wie es nötig ist. Ob Handy einrichten, Videoanruf mit den Enkeln oder die Frage, ob eine merkwürdige Mail echt ist – ein Hausbesuch kostet ab 54 €, in Viersen inklusive Anfahrt.
Das höre ich fast jeden Tag
Und jedes Mal antworte ich dasselbe: Das ist völlig in Ordnung.
„Ich will Sie nicht aufhalten“
Du hältst mich nicht auf. Du bezahlst für meine Zeit – dann darfst du sie auch nutzen, um in Ruhe zu verstehen.
„Das habe ich schon dreimal gefragt“
Dann frag ein viertes Mal. Etwas dreimal zu erklären ist mein Job, nicht dein Fehler.
„Meine Tochter regt sich immer auf“
Das kenne ich. Familie meint es gut, hat aber selten Zeit und noch seltener Geduld. Ich habe beides.
Wobei ich am häufigsten helfe
Das sind die Themen, wegen denen ältere Menschen aus Viersen mich anrufen.
Videoanrufe mit Kindern und Enkeln
Eingerichtet, gemeinsam getestet und geübt – bis es klappt, auch wenn die Enkel anrufen.
Neues Handy verständlich machen
Größere Schrift, mehr Kontrast, wichtige Kontakte direkt auf dem Startbildschirm. Nur noch einmal tippen statt suchen.
Fotos vom alten aufs neue Gerät
Damit Jahre von Bildern nicht verloren gehen, wenn das alte Handy abgegeben wird.
Betrugsmaschen erkennen
Ich zeige dir an echten Beispielen, welche Anrufe und Mails Betrug sind und woran man sie erkennt.
Online-Banking in Ruhe erklärt
Schritt für Schritt, mit allen Sicherheitsfragen, die dir dabei durch den Kopf gehen.
Der Zettel zum Nachlesen
Auf Wunsch schreibe ich die wichtigsten Schritte in großer Schrift auf, damit du jederzeit nachschauen kannst.
Sicherheit und Angehörige
Ich stehe niemals unangemeldet vor deiner Tür
Ein Termin kommt immer so zustande: Du rufst an oder schreibst, wir telefonieren, und wir vereinbaren gemeinsam eine Zeit. Du kennst dann meine Stimme und weißt, wann ich komme. Wenn jemand unangemeldet klingelt und Technikhilfe, eine Überprüfung oder eine Reparatur anbietet: Mach die Tür nicht auf. Diese Person wurde nicht von mir geschickt. Im Zweifel ruf mich einfach an, bevor du jemanden hereinlässt.
Für Angehörige
Viele Anrufe kommen von erwachsenen Kindern, die selbst nicht in der Nähe wohnen oder schlicht keine Zeit haben, alles zum dritten Mal zu erklären. Das ist völlig normal und kein Grund für ein schlechtes Gewissen. Du kannst den Termin für deine Eltern anfragen, auch aus einer anderen Stadt. Beim Termin selbst sollte die Person anwesend sein, um die es geht – wegen der Passwörter und weil das Erklären ja ihr nützen soll.
Wie geht es weiter?
Häufige Fragen
Ich lerne langsam. Nervt dich das?
Nein, und ich meine das ernst. Es gibt keine dummen Fragen – nur schlecht erklärte Geräte. Wir gehen alles so oft durch, wie du möchtest.
Können meine Kinder den Termin für mich buchen?
Ja, das kommt häufig vor. Beim Termin selbst solltest du aber dabei sein – wegen der Passwörter und weil das Erklären ja dir nützen soll.
Wie erkenne ich, dass wirklich du vor der Tür stehst?
Du hast vorher mit mir telefoniert und wir haben einen Termin vereinbart. Ich komme nie unangemeldet. Wer ohne Ankündigung klingelt, wurde nicht von mir geschickt.
Muss ich vorher aufräumen?
Nein. Wirklich nicht. Ich komme wegen der Technik, nicht wegen der Wohnung.
Sollen wir uns das gemeinsam ansehen?
Ruf einfach an und erzähl mir, was los ist – in ganz normalen Worten. Fachbegriffe brauchst du nicht.