Wenn deine E-Mails nicht mehr ankommen, du dich irgendwo nicht mehr anmelden kannst oder der Zettel mit den Passwörtern längst unübersichtlich geworden ist, bringe ich das wieder in Ordnung. Ein Kurzeinsatz kostet 54 €, ein Standard-Hausbesuch 84 € – Anfahrt innerhalb Viersen inklusive. Deine Passwörter bleiben dabei ausschließlich bei dir.
E-Mail und Passwörter sind für viele der größte Stressfaktor am Computer.
Das Postfach ist leer, obwohl Leute sagen, sie hätten dir geschrieben. Oder alles landet im Spam.
Ein Notizbuch mit durchgestrichenen Einträgen, und trotzdem passt keins mehr.
Nach einem Handywechsel oder einem Update kommst du an dein E-Mail-Konto nicht mehr ran.
Du hast gewechselt und weißt nicht, wie du deine alten Mails und Kontakte mitnimmst.
Am Ende soll E-Mail wieder ein Werkzeug sein und keine Quelle von Ärger.
Kein Ticketsystem, keine Warteschleife – du sprichst direkt mit mir.
Kurz anrufen, WhatsApp schreiben oder das Formular nutzen. Zwei Sätze reichen.
Ich rufe innerhalb von zwei Stunden zurück. Oft erkennt man schon am Telefon, woran es liegt.
Direkt am Telefon, per Fernwartung oder bei dir zu Hause – je nachdem, was schneller geht.
Feste Preise, vorher besprochen. Die Rechnung kommt nach dem Termin – nichts im Voraus.
Für E-Mail-Themen reicht oft schon die Telefonhilfe für 34 € oder eine kurze Fernwartung – da muss ich nicht unbedingt vorbeikommen. Wenn dir ein Termin lieber ist, bin ich in Viersen, Dülken und Süchteln meist innerhalb eines Tages da.
Beim Ordnen von Passwörtern lohnt sich der Termin vor Ort besonders: Wir gehen alles gemeinsam durch, und du behältst die Übersicht selbst in der Hand.
Auch in Willich, Nettetal, Kempen, Tönisvorst, Grefrath, Schwalmtal, Brüggen und Niederkrüchten bin ich unterwegs – den Anfahrtsaufschlag nenne ich dir vorher.
Häufige Gründe sind ein volles Postfach, eine Weiterleitung, die jemand eingerichtet hat, ein zu strenger Spamfilter oder geänderte Zugangsdaten nach einem Anbieterwechsel. Das lässt sich in der Regel schnell finden.
Nein, und das ist auch gut so – Passwörter sind bei seriösen Anbietern so gespeichert, dass niemand sie auslesen kann, auch der Anbieter nicht. Was ich mache: Ich gehe mit dir gemeinsam den offiziellen Weg zum Zurücksetzen durch und sorge dafür, dass du danach wieder reinkommst.
Ein Kurzeinsatz bis 30 Minuten kostet 54 €, ein Standard-Hausbesuch bis 60 Minuten 84 €. Viele E-Mail-Probleme lassen sich aber schon mit der Telefonhilfe für 34 € lösen.
Ich notiere mir grundsätzlich keine Passwörter und speichere nichts von dir. Wo es geht, gibst du sie selbst ein. Wenn ich dabei zusehen müsste, ändern wir das Passwort danach gemeinsam – dann kennt es wieder nur noch du.
Für die meisten ja: Man muss sich nur noch ein einziges Passwort merken, der Rest wird sicher verwahrt. Wenn dir das zu technisch ist, geht auch eine handschriftliche Liste – nur eben nicht als Zettel am Bildschirm, sondern an einem sicheren Ort wie dem Ordner mit den Versicherungsunterlagen.
Nach dem Passwort kommt eine zweite Bestätigung, meist ein Code aufs Handy. Das ist einer der besten Schutzmechanismen überhaupt, weil ein gestohlenes Passwort allein dann nicht mehr reicht. Wichtig ist, einen Rückweg einzurichten, falls das Handy mal verloren geht – genau darauf achte ich.
Oft reicht schon ein Anruf. Melde dich kurz und beschreibe, was passiert.