Wenn du ein neues Handy eingerichtet bekommen möchtest, deine Fotos vom alten Gerät brauchst oder endlich per Video mit den Enkeln sprechen willst, setze ich mich in Ruhe mit dir hin. Ein Kurzeinsatz kostet 54 €, ein Standard-Hausbesuch 84 € – Anfahrt innerhalb Viersen inklusive. Ich erkläre alles in deinem Tempo, so oft du magst.
Das Handy kann eine Menge – nur zeigt einem niemand, wie. Genau da setze ich an.
Das neue Gerät liegt da, aber alle Urlaubsbilder sind noch auf dem alten. Und du traust dich nicht, es selbst zu versuchen.
Alle reden von Videoanrufen. Bei dir klingelt es entweder nicht durch oder man sieht nur die Decke.
Ständig meldet sich „Speicher voll" und du weißt nicht, was du löschen darfst, ohne etwas Wichtiges zu verlieren.
Schrift zu klein, alles reagiert bei der kleinsten Berührung, und ständig öffnet sich etwas, das du nicht wolltest.
Kein Schnelldurchlauf – wir gehen es so lange durch, bis du dich damit wohlfühlst.
Kein Ticketsystem, keine Warteschleife – du sprichst direkt mit mir.
Kurz anrufen, WhatsApp schreiben oder das Formular nutzen. Zwei Sätze reichen.
Ich rufe innerhalb von zwei Stunden zurück. Oft erkennt man schon am Telefon, woran es liegt.
Direkt am Telefon, per Fernwartung oder bei dir zu Hause – je nachdem, was schneller geht.
Feste Preise, vorher besprochen. Die Rechnung kommt nach dem Termin – nichts im Voraus.
Ich komme zu dir nach Viersen, Dülken, Süchteln oder Boisheim und wir setzen uns gemeinsam an den Küchentisch. Am eigenen Gerät zu üben ist viel einfacher, als sich etwas am Telefon erklären zu lassen.
Gerade beim Handy lohnt sich der Termin vor Ort: Man sieht direkt, wo es hakt, und du kannst alles gleich selbst ausprobieren, während ich danebensitze.
Auch im übrigen Kreis Viersen bin ich unterwegs – Willich, Nettetal, Kempen, Tönisvorst, Grefrath, Schwalmtal, Brüggen und Niederkrüchten. Den Anfahrtsaufschlag nenne ich dir vorher am Telefon.
Bei den meisten Geräten geht das direkt von Handy zu Handy, oft sogar per Kabel oder über eine Übertragungsfunktion des Herstellers. Wichtig ist, dass das alte Gerät währenddessen nicht zurückgesetzt wird. Ich mache das gemeinsam mit dir und prüfe hinterher, dass wirklich alles da ist.
Ja. Der Wechsel zwischen den beiden Systemen ist etwas aufwendiger, aber Fotos, Kontakte und Termine lassen sich zuverlässig übertragen. Bei Chatverläufen aus WhatsApp gibt es Einschränkungen – das bespreche ich vorher offen mit dir, damit du weißt, was geht und was nicht.
Ein Kurzeinsatz bis 30 Minuten kostet 54 €, ein Standard-Hausbesuch bis 60 Minuten 84 €. Für das komplette Einrichten eines neuen Handys inklusive Datenübertragung solltest du eine Stunde einplanen.
Ja, und ich meine das ernst. Es gibt keine dummen Fragen und niemand muss sich rechtfertigen. Wir gehen alles so oft durch, wie du möchtest, und ich schreibe dir die wichtigsten Schritte auf.
Ja. Schriftgröße, Kontrast, Lautstärke und Tastentöne lassen sich anpassen. Auch die wichtigsten Kontakte kann ich direkt auf den Startbildschirm legen, sodass du nur einmal tippen musst.
Meistens sind es Videos, doppelte Fotos und alte Nachrichten mit Bildern. Bevor etwas gelöscht wird, sichern wir deine Fotos – erst danach räumen wir auf. So kann nichts verloren gehen.
Melde dich kurz – wir nehmen uns die Zeit, die du brauchst.