Wenn dein Computer ständig Werbung anzeigt, eine Warnmeldung dich zum Anrufen auffordert oder du eine verdächtige Mail bekommen hast, schaue ich mir das an und bringe deinen Rechner wieder in Ordnung. Ein Kurzeinsatz kostet 54 €, ein Standard-Hausbesuch 84 € – Anfahrt innerhalb Viersen inklusive. Ohne Panikmache und ohne dir etwas zu verkaufen, das du nicht brauchst.
Diese Situationen machen vielen Angst – meistens völlig zu Recht. Reden wir in Ruhe darüber.
Ein rotes Fenster warnt, alles sei verseucht, und nennt eine Telefonnummer, die du sofort anrufen sollst.
Jemand ruft an, spricht Englisch oder gebrochen Deutsch und möchte auf deinen Computer zugreifen, um ein Problem zu beheben.
Beim Surfen öffnen sich dauernd neue Fenster, und die Startseite ist plötzlich eine ganz andere.
Eine Mahnung oder Paketbenachrichtigung, die echt aussieht – aber du hast nichts bestellt.
Erst schauen, dann handeln. Und dir hinterher zeigen, woran man solche Maschen erkennt.
Kein Ticketsystem, keine Warteschleife – du sprichst direkt mit mir.
Kurz anrufen, WhatsApp schreiben oder das Formular nutzen. Zwei Sätze reichen.
Ich rufe innerhalb von zwei Stunden zurück. Oft erkennt man schon am Telefon, woran es liegt.
Direkt am Telefon, per Fernwartung oder bei dir zu Hause – je nachdem, was schneller geht.
Feste Preise, vorher besprochen. Die Rechnung kommt nach dem Termin – nichts im Voraus.
Betrugsanrufe und gefälschte Warnmeldungen treffen im Kreis Viersen besonders oft ältere Menschen. Wenn dir etwas komisch vorkommt: lieber einmal zu viel nachfragen als einmal zu wenig. Ein kurzer Anruf bei mir kostet dich 34 € – ein Betrugsfall deutlich mehr.
In Viersen, Dülken, Süchteln und Boisheim bin ich meist innerhalb eines Tages bei dir. Bei einem akuten Verdacht melde dich lieber sofort, statt abzuwarten.
Auch in Willich, Nettetal, Kempen, Tönisvorst, Grefrath, Schwalmtal, Brüggen und Niederkrüchten bin ich unterwegs – den Anfahrtsaufschlag nenne ich dir vorher.
Fast immer nicht. Warnfenster, die dich zum Anrufen einer Nummer auffordern, sind selbst die Betrugsmasche. Echte Schutzprogramme verlangen nie, dass du irgendwo anrufst. Rufe die angegebene Nummer auf keinen Fall an – schließe das Fenster oder starte den Computer neu.
Nein. Microsoft ruft niemanden unaufgefordert an, um Computerprobleme zu beheben. Solche Anrufe sind immer ein Betrugsversuch. Leg einfach auf – du musst nicht höflich bleiben und dich nicht erklären.
Trenne den Computer vom Internet und melde dich bei mir. Wichtig ist außerdem: Wenn dabei Bankdaten im Spiel waren oder Geld überwiesen wurde, informiere sofort deine Bank und erstatte Anzeige bei der Polizei. Das ist der erste Schritt, noch vor der Technik.
In den meisten Fällen nicht. Der in Windows eingebaute Schutz ist für normale private Nutzung ausreichend, wenn er richtig eingerichtet ist und Updates laufen. Ich sage dir ehrlich, wenn in deinem Fall doch etwas anderes sinnvoll wäre.
Typische Anzeichen sind eine unpersönliche Anrede, Zeitdruck, Drohungen mit Sperrung oder Gebühren, und eine Absenderadresse, die nur auf den ersten Blick passt. Im Zweifel: nicht auf Links klicken, sondern die Firma direkt über die dir bekannte Nummer anrufen.
Nein. Ich entferne die Schadsoftware, ohne deine Fotos und Dokumente anzurühren. Wenn ein Fall so schwer ist, dass eine Neuinstallation nötig wäre, sichern wir vorher gemeinsam alle deine Daten.
Lieber einmal zu viel nachfragen. Ruf kurz an – oft ist die Sache in fünf Minuten geklärt.