Wenn dein WLAN ständig abbricht, im Schlafzimmer nicht ankommt oder der Router nach einem Anbieterwechsel neu eingerichtet werden muss, bringe ich deine Verbindung wieder in Ordnung. Ein Kurzeinsatz kostet 54 €, ein Standard-Hausbesuch 84 € – Anfahrt innerhalb Viersen inklusive. Häufig ist die Sache in unter einer Stunde erledigt.
Das sind die WLAN-Situationen, wegen denen mich Leute aus Viersen am häufigsten anrufen.
Im Wohnzimmer läuft alles, ein Zimmer weiter bricht das Video ab. Der Repeater aus dem Elektromarkt liegt ungeöffnet in der Schublade.
Tagsüber geht es, aber ab acht Uhr ruckelt jeder Film. Man denkt, man hat zu wenig Internet gebucht.
Neuer Router kam mit der Post, dazu ein Zettel mit Zugangsdaten. Und jetzt?
Gestern lief es noch. Heute steht überall „kein Internet" – ohne dass jemand etwas gemacht hat.
Ich messe nach, statt zu raten – und erkläre dir hinterher in normaler Sprache, woran es lag.
Kein Ticketsystem, keine Warteschleife – du sprichst direkt mit mir.
Kurz anrufen, WhatsApp schreiben oder das Formular nutzen. Zwei Sätze reichen.
Ich rufe innerhalb von zwei Stunden zurück. Oft erkennt man schon am Telefon, woran es liegt.
Direkt am Telefon, per Fernwartung oder bei dir zu Hause – je nachdem, was schneller geht.
Feste Preise, vorher besprochen. Die Rechnung kommt nach dem Termin – nichts im Voraus.
Gerade in den älteren Häusern in Viersen, Dülken und Süchteln mit dicken Wänden ist schlechtes WLAN ein Dauerthema. Da hilft kein neuer Vertrag, sondern die richtige Verteilung im Haus – und die sieht man erst, wenn man vor Ort misst.
In Viersen und den Stadtteilen ist die Anfahrt inklusive. Im übrigen Kreis Viersen – Willich, Nettetal, Kempen, Tönisvorst, Grefrath, Schwalmtal, Brüggen und Niederkrüchten – nenne ich dir den Aufschlag vorher am Telefon.
Ein WLAN-Termin dauert meist 30 bis 60 Minuten. Danach weißt du auch, was du beim nächsten kleinen Aussetzer selbst tun kannst, bevor du jemanden rufst.
Die häufigsten Gründe sind ein ungünstig stehender Router, ein überfüllter Funkkanal – gerade in Mehrfamilienhäusern nutzen viele Nachbarn denselben – oder ein älteres Gerät, das die Verbindung ausbremst. Meistens lässt sich das ohne neue Hardware beheben.
Manchmal ja, oft aber nicht. Ein Repeater am falschen Platz halbiert die Geschwindigkeit, statt zu helfen. Ich schaue erst, wo das Signal wirklich abreißt, und entscheide dann gemeinsam mit dir, ob ein Repeater, ein Powerline-Adapter oder einfach eine andere Router-Position die bessere Lösung ist.
Ein Kurzeinsatz bis 30 Minuten kostet 54 €, ein Standard-Hausbesuch bis 60 Minuten 84 €. Telefonhilfe bis 15 Minuten kostet 34 €. Die Anfahrt innerhalb Viersen ist inklusive.
Ja. Ich schließe ihn an, übernehme die Zugangsdaten, vergebe WLAN-Name und Passwort und verbinde anschließend alle deine Geräte wieder. Auf Wunsch behältst du deinen alten WLAN-Namen, dann musst du an den Geräten gar nichts ändern.
Leg einfach den Zettel mit den Zugangsdaten deines Internetanbieters bereit, falls du ihn findest. Wenn nicht, ist das auch kein Problem – das bekommen wir gemeinsam heraus.
Die gebuchte Geschwindigkeit kann ich nicht erhöhen, die kommt vom Anbieter. Sehr oft liegt die gefühlte Langsamkeit aber gar nicht am Vertrag, sondern am WLAN im Haus – und genau da lässt sich meistens einiges herausholen.
Sag mir kurz, wo es hakt – ich melde mich innerhalb von zwei Stunden bei dir zurück.